У многих была ситуация, когда не понравилась приобретенная игра или ее просто не потянул компьютер. К счастью, в таком случае есть шанс потраченные на игру или программу средства. В этой статье мы расскажем, как можно это сделать.
Условия для возврата игры в Steam
К сожалению, возврат можно оформить далеко не всегда. Так на приобретённые игры можно оформить заявку на возвращение потраченных средств, если со времени приобретения прошло менее двух недель, при это в наигранное время должно быть меньше двух часов.
Стоит понимать, что при приобретении набора игр во всех них суммарно можно провести менее двух часов. Если суммарное время будет более 2-х часов, то вернуть потраченные средства за покупку уже не получится.
На игры оформленные по предзаказу правило двух недель действует немного по-другому. Так, пока игра не вышла, возврат можно оформить в любое удобное время. А отсчет двух недель начинается с момента релиза.
Как вернуть деньги за игру?
К счастью, Steam очень лоялен к возвратам денег и сделать это максимально просто, если вы не нарушили условия, которые мы описали выше.
Чтобы вернуть свои деньги надо следовать данной инструкции:
- Открываем сайт технической поддержки и авторизуемся на нём: https://help.steampowered.com/ru/;
- После авторизации необходимо найти и открыть раздел “Покупки”;
- В этом разделе надо товар, на который вы хотите оформить возврат. Когда вы ее найдете нажмите на неё нажмите на неё.
- Откроется страница покупки, где можно выбрать проблему, возникшую у вас. Тут нужно выбрать “Я хочу запросить возврат средств”;
- Теперь нужно заполнить заявку. В ней можно указать, куда вы хотите получить средства на карту, с которой оплачивали или на кошелёк Steam.
- Подтверждение заявки будет необходимо выполнить через электронную почту, которая привязана к аккаунту Steam.
Если, выполняя инструкцию из пункта 3, вы не находите товар, за который хотите вернуть деньги, то условия возврата уже нарушены и оформить его не получится.
В случае, если вам отказали в возврате средств, то можно попробовать отправить запрос в тех. поддержку, чтобы его рассмотрел другой человек. Тогда, возможно, вам вернут деньги.
Возврат средств на кошелёк Steam может занимать до 7 дней, а на банковские карты до 10 дней. Если в течении этого времени вы не получите свои деньги, то надо обратиться в техническую поддержку Steam или в банк, с карты которого вы платили.
